Politique de remboursement
Nous sommes sincèrement désolées si vous n'êtes pas satisfait(e)s de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact ou par courriel au info@lescollectionsmalie.ca pour nous faire par de votre insatisfaction et nous verrons comment nous pouvons rectifier la situation.
Vous trouverez sur cette page notre politique de retour et de remboursement.
Retours
Papeterie
En cas d'insatisfaction, vous bénéficiez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour la retourner. Des frais de livraison s’appliqueront à tous les retours et seront déduits du remboursement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez accorder un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement (les délais peuvent varier selon votre institution financière).
Tous les articles achetés avec un solde de plus de 20% sont des ventes finales.
CONDITIONS : L’article doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son état original, non utilisé et non endommagé. Les frais d’expédition de votre commande initiale sont au frais du client. Si l'article ne respecte pas les critères mentionnés plus haut (item brisé, personnalisé ou utilisé), nous ne pourrons honorer le remboursement.
Bougies
En cas d'insatisfaction, vous bénéficiez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour la retourner. Des frais de livraison s’appliqueront à tous les retours et seront déduits du remboursement. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Veuillez accorder un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre remboursement (les délais peuvent varier selon votre institution financière).
Tous les articles achetés avec un solde de plus de 20% sont des ventes finales.
CONDITIONS : L’article doit être dans le même état qu’à la vente, soit dans son état original, non utilisé et non endommagé. Les frais d’expédition de votre commande initiale sont au frais du client. Si l'article ne respecte pas les critères mentionnés plus haut (item brisé, personnalisé ou utilisé), nous ne pourrons honorer le remboursement.
**Sachez que nous nous assurons de bien emballer vos bougies afin qu'elles soient protégées le plus possible, mais dans un cas où l'une d'entre elles arriverait cassée, nous pouvons vous en renvoyer une autre si nous l'avons encore en inventaire, ou procéder à un remboursement seulement si vous nous présentez une preuve sous forme de photo. Si vous n'avez aucune preuve, nous ne procédons malheureusement à aucun remboursement ni échange.
